Naar aanleiding van de uitzending van Arjen lubach heeft CZ voor 2019 haar vergoedingen van de aanvullende verzekeringen drastisch gewijzigd. Zij vergoeden een groot aantal complementaire en alternatieve therapievormen niet meer in de aanvullende zorgverzekering. Het gaat onder meer om ayurvedische geneeskunde, orthomoleculaire geneeskunde, Chinese kruidengeneeskunde, TCM, mesologie en cranio sacraal therapie.

Niet alleen therapeuten worden hierdoor getroffen, maar vooral cliënten als gevolg van dit besluit gedupeerd. Zij kunnen hun noodzakelijke behandelingen niet declareren. Daardoor hebben cliënten minder regie over hun eigen gezondheidszorg, zeker als je niet een hoog inkomen hebt. De keuze in welke therapievormen wel of niet vergoed worden door CZ, lijkt volledig willekeurig. Van de meeste therapievormen is bekend dat zij bewezen werkzaam zijn en klachten van de cliënten verhelpen. Vaak gaat het bovendien om cliënten die uitbehandeld zijn in de reguliere zorg, of bij wie andere behandelingen onvoldoende aanslaan. Dit treft een grote groep van meer dan 2.000 hoog opgeleide en deskundige therapeuten die voldoen aan alle kwaliteitscriteria. Deze therapeuten hebben kort geleden nog veel geld moeten investeren in opleidingseisen van o.a. CZ om vergoed te blijven worden. Door deze plotselinge verandering, is deze investering voor niets geweest.

Cliënten die in 2019 hun alternatieve behandelingen alsnog vergoed willen hebben, kunnen dus beter overstappen naar een andere zorgverzekering. Onder de CZ groep vallen ook Nationale Nederlanden en OHRA. Andere zorgverzekeraars blijven alternatieve geneeswijzen nog wel steeds vergoeden.